Términos y Condiciones

Condiciones generales que regulan la relación comercial entre Boutique W y sus clientes.

Última actualización: marzo de 2026

1. Identificación del Vendedor

Boutique W es un comercio de moda femenina con domicilio en la Región Metropolitana, Chile. Las presentes condiciones regulan la relación entre Boutique W y el Usuario/Comprador que adquiere productos a través de boutiquew.com o canales de venta asociados (Instagram, Redes sociales).

2. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web y la realización de cualquier compra implican la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Envíos y Cambios. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio o efectuar compras.

3. Capacidad para Contratar

Para realizar compras en Boutique W, el Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal. Al aceptar estos Términos declara tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación chilena.

4. Productos y Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock. Boutique W realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la información del catálogo; sin embargo, en caso de que un producto no esté disponible tras efectuarse el pago, nos comunicaremos con el Cliente dentro de 24 horas hábiles para ofrecer una alternativa de cambio. Boutique W no realiza reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.

Las fotografías de los productos son de carácter ilustrativo. Los colores pueden variar levemente según la calibración de cada pantalla.

5. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Los costos de envío se informan por separado antes de confirmar el pedido.

Boutique W se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable a cada compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

6. Proceso de Compra y Pago

El proceso de compra comprende los siguientes pasos:

  • Selección del producto, talla y cantidad.
  • Revisión del carrito y confirmación del pedido.
  • Ingreso de datos de envío.
  • Pago a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito/débito, transferencia).
  • Recepción de confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el pago es confirmado por el procesador de pagos. Boutique W emitirá la boleta electrónica correspondiente conforme a la normativa del SII.

7. Envío y Entrega

Los plazos, costos y condiciones de despacho se detallan en la Política de Envíos y Cambios, que forma parte integrante de estos Términos.

8. Sin Devoluciones de Dinero

Boutique W no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Una vez confirmada y despachada la compra, no se procede a ningún tipo de reembolso. Solo se aceptan cambios de prenda en los casos y condiciones descritos en la Política de Envíos y Cambios.

9. Garantías Legales

Boutique W responde por los defectos o fallas de los productos conforme a la Ley N° 19.496. En caso de producto defectuoso, el Cliente puede solicitar la reparación o reposición del producto dentro de los plazos legales. Boutique W no realiza devoluciones de dinero en ningún caso.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Boutique W o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual chilena. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

11. Limitación de Responsabilidad

Boutique W no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio web, siempre que éstos no sean atribuibles a dolo o culpa grave de nuestra parte. La responsabilidad total frente al Cliente no podrá superar el valor del pedido afectado.

12. Modificaciones

Boutique W puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Continuar usando el sitio o realizar compras posteriores implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor y el Código Civil. Cualquier conflicto será sometido al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia o del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Para reclamos puede contactarnos en tienda@boutiquew.cl o a través del formulario en nuestra página de contacto.